上周,扬子晚报消费评审团栏目的记者来到了郝先生江宁的家中,这是一处两室两厅的居室,房屋南北通透,推门走进,还能闻到一些异味,在郝先生看来,这个味道就是内墙涂料散发出来的。 “为了让房子没有污染,屋内的家具最早的是去年6月份搬进来的。”郝先生把记者带进了做过室内空气污染检测的小房间,房间内可以看到被密封包装的小床和地板。他说,这些包装袋都是立邦提供的,当时的检测环境也是他们认可的。 在这份标注“CMA”和盖有江苏智然检测有限公司检验检测专用章的检测报告中显示,郝先生所检测的室内环境甲醛检测的结论为“不合格”。 郝先生说,本以为有了检测报告,立邦公司能够拿出解决方案,但事与愿违,这个事情还是僵着。 立邦全国热线承诺“次日回复”又爽约 上周五,扬子晚报消费评审团记者拨通了立邦刷新的全国客服电话,当记者把郝先生的问题说出来后,客服人员立刻表示,在6月30日的时候,他们就已经接到了郝先生的反映。 记者随即问客服人员,已经过去快1个月了,这件事情现在有何处理进展?对方并没有给予正面回答,只是表示将会把记者反映的新情况进行记录并向上一级反映。至于最快什么时候能够给予答复,对方表示次日会给予电话联系。然而截至记者昨天晚上发稿时,立邦官方并没有就此事再次联系记者或是当事人。 消费者较真 拆掉地板和家具,再做检测讨说法 当初花这么多钱选择立邦刷新服务,为的就是能够保证室内环境的质量,而现在不仅没有达到预期的想法,反而有房不敢住。郝先生说,自己和家人商量一定要向立邦公司要个说法,同时也是让更多的消费者明明白白消费不做冤大头。他们决定下一步把室内的地板和家具全部拆掉,只留墙壁邀请第三方权威的检测机构进行检测,并公布最终的检测结果。扬子晚报消费评审团栏目将持续关注此事。(实习生 郑莺婉 全媒体记者 宋南飞)