楚天都市报讯（记者周丹 刘中灿）去年买的家具，至今尚未送货，这让市民倪先生很是着急，和他有同样遭遇的有近20人。

昨日，倪先生介绍，去年7月，他在武昌某家居卖场，订购了8万多元的楼梯和橱柜，销售员称次月即可配送。可时间到了，一直没等到配送，销售员称产品环保监测不过关，要进行改造，需要再等一段时间。

此后，倪先生询问，对方仍一再推托，后来理由又变成了厂家内部出现了问题。他多次去店里了解，碰到了同样遭遇的顾客近20人，大伙想退款也遭到拒绝。

昨日，楚天都市报记者来到该卖场，倪先生买家具的柜台尚未撤柜，但已无营业人员，销售经理电话也无法接通。

卖场负责人介绍，直到有顾客投诉，他们才知道此事。经调查，是柜台工作人员未经过卖场接了私单，而厂家资金链出了问题，导致无法配送。他们已派人去了厂家所在地上海，抓紧协调此事。